ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к приказу директора
МБУК «ЕЦКиД»
от «12» марта 2015г. №01-4/10/1
Кодекс профессиональной этики и служебного поведения
работников МБУК «ЕЦКиД»
1. Общие положения
1.1. Настоящий Кодекс профессиональной этики и служебного поведения работников (далее «Кодекс») МБУК «Евпаторийский центр культуры и досуга» (далее «МБУК «ЕЦКиД» или «Учреждение») являются документом, определяющим совокупность правил и норм поведения, а также идеалов, морали и принципов нравственности работников Учреждения при оказании услуг социально-культурного, просветительского, культурно-досугового, культурно-творческого, художественно-самодеятельного характера населению Евпаторийского городского округа и проведении общественных мероприятий.
Настоящий Кодекс направлен на обеспечение прав, достоинства личности, а также определяет высокую моральную ответственность работников МБУК «ЕЦКиД» перед обществом за процесс и результат своей деятельности.
1.2. Настоящий Кодекс распространяется на всех работников Учреждения вне зависимости от уровня занимаемой должности, принимающих участие в оказании услуг социально-культурного, просветительского, культурно-досугового, культурно-творческого, художественно-самодеятельного характера населению Евпаторийского городского округа и проведении общественных мероприятий.
1.3. Цель профессиональной деятельности работников МБУК «ЕЦКиД» - оказание качественных услуг социально-культурного, просветительского, культурно-досугового, культурно-творческого, художественно-самодеятельного характера населению Евпаторийского городского округа и проведении общественных мероприятий на высоком профессиональном уровне.
1.4. В своей деятельности работник МБУК «ЕЦКиД» следует голосу совести, руководствуется принципами гуманизма, служения интересам общества, документами мирового сообщества по этике, Конституцией Российской Федерации, Федеральным Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года N 3612-1-ФЗ "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" и другими нормативно-правовыми актами.
1.5. Работник МБУК «ЕЦКиД» должен направить все усилия в соответствии со своей квалификацией и компетентностью на оказание качественных услуг социально-культурного, просветительского, культурно-досугового, культурно-творческого, художественно-самодеятельного характера населению Евпаторийского городского округа и выполнение работ по проведению общественных мероприятий, способствовать росту интереса населения культурно-досуговой деятельности Учреждения, культуре и искусству, творчеству, самодеятельности.
1.6. Работник МБУК «ЕЦКиД» обязан оказывать услуги социально-культурного, просветительского, культурно-досугового, культурно-творческого, художественно-самодеятельного характера населению Евпаторийского городского округа вне зависимости от пола, возраста, расовой и национальной принадлежности, его социального статуса, религиозных и политических убеждений.
1.7. Работник МБУК «ЕЦКиД» должен приложить все усилия, чтобы качество оказываемых услуг было на самом высоком уровне.
1.8. Работник МБУК «ЕЦКиД» должен постоянно совершенствовать свои профессиональные знания и умения, навыки и эрудицию.
1.9. Работник МБУК «ЕЦКиД» несет ответственность, в том числе и моральную, за обеспечение оказания надлежащего качества услуг социально-культурного, просветительского, культурно-досугового, культурно-творческого, художественно-самодеятельного характера населению Евпаторийского городского округа и выполнение работ по проведению общественных мероприятий в пределах имеющихся ресурсов и возможностей Учреждения.
Моральная обязанность работника МБУК «ЕЦКиД» - беспристрастно анализировать как свои собственные ошибки, так и ошибки своих коллег, соблюдать чистоту рядов Учреждения, препятствовать практике бесчестных и некомпетентных коллег, а также различного рода непрофессионалов, причиняющих ущерб и вред сослуживцам и третьим лицам при оказании услуг социально-культурного, просветительского, культурно-досугового, культурно-творческого, художественно-самодеятельного характера населению Евпаторийского городского округа и проведении общественных мероприятий.
1.10. Злоупотребление знаниями и положением работника МБУК «ЕЦКиД» несовместимо с его профессиональной деятельностью.
1.11. Работник Учреждения не вправе:
- использовать свои знания и возможности в негуманных целях;
- навязывать потребителю услуг социально-культурного, просветительского, культурно-досугового, культурно-творческого, художественно-самодеятельного характера и при проведении общественных мероприятий свои философские, религиозные и политические взгляды;
- наносить потребителю услуг социально-культурного, просветительского, культурно-досугового, культурно-творческого, художественно-самодеятельного характера и при проведении общественных мероприятий физический, нравственный или материальный ущерб намеренно либо по небрежности и безучастно относиться к действиям третьих лиц, причиняющих такой ущерб.
1.12. Личные предубеждения работника МБУК «ЕЦКиД» и иные непрофессиональные мотивы не должны оказывать воздействия на оказание качественных услуг социально-культурного, просветительского, культурно-досугового, культурно-творческого, художественно-самодеятельного характера.
1.13. Работник МБУК «ЕЦКиД» не имеет права, пользуясь своим положением, психической несостоятельностью человека, заключать с ним имущественные сделки, использовать в личных целях его труд, а также заниматься вымогательством и взяточничеством.
1.14. Работник МБУК «ЕЦКиД» должен хранить свою профессиональную независимость. Оказывая услуги социально-культурного, просветительского, культурно-досугового, культурно-творческого, художественно-самодеятельного характера, работник Учреждения принимает на себя всю полноту ответственности за профессиональное решение, а потому обязан отклонить любые попытки давления со стороны администрации, потребителя вышеуказанных услуг или иных лиц.
1.15. Работник МБУК «ЕЦКиД» должен отказаться от сотрудничества с любым физическим или юридическим лицом, если оно требует от него действий противоречащих законодательству, этическим принципам, профессиональному долгу.
1.16. Внешний вид работника МБУК «ЕЦКиД» при исполнении им должностных обязанностей, в зависимости от условий работы, должен способствовать уважительному отношению граждан к Учреждению и отличаться официальностью, сдержанностью, традиционностью, аккуратностью.
2. Взаимоотношения работников Учреждения и граждан
2.1. Работник МБУК «ЕЦКиД» должен уважать честь и достоинство граждан, проявлять к ним внимательное и терпеливое отношение.
Грубое и негуманное отношение к гражданам, унижение их человеческого достоинства, а также любые проявления превосходства или выражение кому-либо из граждан предпочтения или неприязни со стороны работника МБУК «ЕЦКиД» недопустимы.
2.2. При возникновении конфликта интересов, работник МБУК «ЕЦКиД» должен отдать предпочтение интересам граждан/потребителей, если только их реализация не причиняет прямого ущерба гражданам/потребителям или окружающим и не противоречит требованиям нормативных актов.
2.3. Работник Учреждения использует технологии и материалы, разрешенные к применению в установленном законом порядке.
2.4. Не допускается получение от граждан ценных подарков и наличных денег в связи с исполнением трудовых или служебных обязанностей работника МБУК «ЕЦКиД».
3. Взаимоотношения работников Учреждения с контрагентами
3.1. Во взаимоотношениях с контрагентами (юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями) всегда нужно действовать в пользу Учреждения, защищать сферу интересов МБУК «ЕЦКиД». В ситуации неопределенности необходимо принимать такое решение, которое однозначно защищает сферу интересов Учреждения, не унижая при этом интересов контрагента.
3.2. В случае предложения работникам МБУК «ЕЦКиД» комиссионных со стороны контрагента, работники обязаны вежливо прекратить соответствующие переговоры и сообщить о полученном предложении руководителю Учреждения. Таким образом, ответственность за дальнейшие контакты с соответствующей организацией и/или индивидуальным предпринимателем передается руководству, которое вправе принимать соответствующие решения.
4. Взаимоотношения работников Учреждения
4.1. Взаимоотношения между работниками МБУК «ЕЦКиД» должны строиться на взаимном уважении, доверии, отличаться безукоризненностью и соблюдением интересов потребителя услуг социально-культурного, просветительского, культурно-досугового, культурно-творческого, художественно-самодеятельного характера.
Во взаимоотношениях с коллегами работник Учреждения должен быть честен, справедлив, доброжелателен, порядочен, с уважением относиться к их знаниям и опыту, а также быть готовым бескорыстно передать им свой опыт и знания. Критика в адрес коллеги должна быть аргументированной и не оскорбительной. Критике подлежат профессиональные действия, но не личность коллег. Недопустимы попытки укрепить собственный авторитет путем дискредитации коллег. Работник Учреждения не имеет права допускать негативные высказывания о своих коллегах и их работе в присутствии населения, потребителя.
4.2. Работники Учреждения должны общаться друг с другом (в присутствии клиентов) по имени отчеству.
4.3. Работник, оставляя свое рабочее место, обязан поставить в известность непосредственного руководителя.
4.4. Работники Учреждения не должны замалчивать и утаивать проблемы. О возникшей проблеме необходимо поставить в известность непосредственного руководителя.
- 5. Ответственность за нарушение настоящего Кодекса
5.1. Степень ответственности за нарушение профессиональной этики и служебного поведения определяется Комиссией по противодействию коррупции, создаваемой в Учреждении. Если нарушение этических норм одновременно затрагивает правовые нормы, работник МБУК «ЕЦКиД» несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.